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马云拿手机来银泰提货

阿里巴巴董事局主席马云的“明星”效应会有多大?如果16日你恰巧在银泰百货杭州武林店的话,相信你会得到答案。16日,是银泰百货15周年店庆,熙熙攘攘的银泰百货杭州武林店里,三个男人的出现,瞬间搅沸了整个楼层。不,确切地说,应该是一个个头不高、身材瘦削的蓝衣男人带来的光环效应。

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在一片“看,是马云”、“真的是马云”的鼎沸声中,前一秒还在挑选购物的顾客迅速涌向同一个方向,顾客的手机和摄影师的拍照声此起彼伏,再加上奋力抵抗住往前涌进的人流的保安,就如海面上形成的一个巨大漩涡,吞噬了所有的人。

虽然《第一财经日报》记者已事先“埋伏”在马云现身的那家运动品牌店内,不过,在马云热情的“粉丝”面前,还是未能近距离直面马云本人。

记者透过层层人墙看到,马云在店内拿着手机,简单地操作之后,仅用30秒左右的时间,便完成了购物。该店7楼收银组长邱琳花甚至还没来得及抬头要个签名,马云已经微笑着按事先安排好的路线离场了。而意犹未尽的媒体和顾客继续追击,直到被组成“篱笆墙”的保安堵在楼道口才悻悻而归。

事后,记者了解到,马云购买的是一双39元的男袜。而这次购物体验,也标志着银泰与支付宝开启实体店购物、手机支付宝付款的O2O合作。

在此之前,银泰已与天猫试水“双11”O2O合作,以银泰百货门店做实体商品展示,刷码后在天猫交易并物流送货。

淘宝“双11”销售再创新高后,马云与万达集团董事长王健林的赌局又一次被提及。按照马云之前的说法:“希望通过‘双11’能把商业地产虚高的价格打下来,进而影响房价。”但在当天,马云态度明显缓和:“线上不是要取代线下,未来线上与线下融合,会让消费者有更好的体验,天猫只想资源互享,我们与银泰是紧密合作的,我们不会去做银泰。互联网精神是‘3W’,即合作双方和消费者三方共赢。”

不知是否因“双11”赚太多,马云表现出对这次合作能赚多少钱并不十分关心。“‘双11’时,我们平均1秒钟进行3万笔交易,这种速度若用到实体店,那将给顾客带来很大便利。价格战这种手段并不会长久,我们现在要比的是价值,让顾客不用排队,快速支付就是提升价值。我们并不关心挣多少钱,而是社会要有进步。”马云侃侃而谈。

尽管如此,有接近马云的人士向记者透露,第二天,马云还是很关心地询问了16日银泰周年庆销售中的支付宝数据情况。

“对马云而言,其支付和技术都是优势,缺乏和需要的是实体货品资源,银泰正是实体资源大户,能满足电商货品补给,从某种程度来说,实体店充当了电商‘仓库’的功能,原本是物流送货,现在是客人直接到‘仓库’选货提货。更重要的是,支付宝进一步扩大客户群、提高客户支付黏性。”一位资深业内人士认为。

还应值得注意的是,虽然贵为银泰集团董事长,在16日三个男人的一次购物体验中,沈国军只是“跟随”在马云的身后,走在最后的则是银泰商业集团CEO陈晓东。

针对双方合作后,银泰被业内称为传统零售业的“叛徒”一说。马云表示:“你不能只守在昨天,我们要感恩昨天,敬畏明天。跟银泰合作表明支付宝会更多进军线下。互联网是一种思想,技术只是实现这个思想的一种手段。”

陈晓东则说得更为实际。“我们承认一度‘痛恨’过电商,但光这样不行,企业必须进步,我们再做一个阿里巴巴是不可能的,但我们可以合作。实体零售行业数据在下滑,而银泰数据一直在上升,这是变革与合作的作用。”

陈晓东还表示,今后的实体零售既有传统业务,也要向购物中心体验式转型,还要结合电商,这种综合业态被银泰称为四不像的“小怪兽”。“实体业者现在不必再自己开拓PC端业务了,而是应该跳过PC端直接与电商无线端合作,这才是实体业者的明天。”

根据数据,银泰百货武林店16日单日总销售额突破1.5062亿元,高于去年同期的1.112亿元。

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